五個家裝新標準一擁而上 執行力度有限

聽說家裝行業出了多個新標準，對家裝公司要求更嚴格，這是否意味著消費者日后能享受到更專業、更高質量的家裝服務了呢?消費者期待得到更優質的家裝服務，也擔心在家裝這條路上再次碰壁。

一年內冒出五個家裝新標準

據了 解，自2012年11月至今，一年內家裝行業出現了五個新標準。它們依次是：規范精裝房和普通家裝裝修質量問題的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》和 《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》;“治療”家裝公司惡意增項和環保檢測無人問津病癥的《家居行業經營服務規范》;制約居家布線安全、科學且合理 收費的《居室布線設計指導規范》以及規范家裝過程中責任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。

一年內出臺或預備出臺五個家裝新標準，且每個標準規范的方向和內容都有所不同，如果一一執行，這對治理家裝頑疾，讓消費者透明消費而言，的確有幫助。但對于這些標準目前的實現程度，不少消費者有所質疑：家裝公司、設計師和施工人員，真的能按照新標準進行自控嗎? 

新標準讓設計師一頭霧水

“聽說家裝施工合同要更新了，家裝驗收也有了新標準，真的假的，這些問題是否向家裝公司的設計師咨詢最保險?”準備趕在春節前裝修的程小姐希望獲知，各種家裝新標準向誰請教最保險。

為此，筆者上周走訪了十里河附近的多家裝飾公司門店?！奥犝f2013年發布了新的家裝質量驗收標準，和以前有何區別，又升級了對哪些施工細節的要求?”對于 筆者的提問，某知名家裝公司設計師劉小姐表示：“在公司里聽說過，但不清楚具體情況”，而另一家主流家裝公司駐店設計師李先生則反問筆者：“從哪里聽說 的?”可見，對于家裝新標準，守在一線的設計師們也一頭霧水。

新標準一擁而上 家裝公司內部難消化

一年內陸 續出現五個新標準，有的已經正式出臺，有的仍在準備期，家裝公司到底如何“備戰”，才能既符合新標又讓消費者放心?對此，實創裝飾工程管理中心內裝經理孫 海清及闊達裝飾工程部經理闖佳宇均表示，家裝公司時常要面對各種更新、升級、預計出臺或正式出臺的標準，原則上這些信息會在工程部匯集，整 理消化后再向項目經理、施工監理、設計師、工長和施工人員傳達和培訓。不過，實際上，讓每天在一線忙前忙后的設計師對家裝新標準實時更新不太現實，而負責 施工的工長和工人素質有限，工期又耽誤不得，所以定期對他們進行培訓也不現實。

工程領頭人熟識標準，為消費者服務的一線人員卻對此 一知半解，可見，家裝新標準在家裝公司管理層和實操層之間出現了斷點。對此不禁要問：施工人員和設計師若對新標準一知半解，又如何為業主提 供符合新標準的服務呢?當然，新標準的落實需要時間磨合，或許明年開春會有進步，將持續關注。

執行力有限監管度不高 家裝新標落地無聲

規 范精裝房裝修質量問題的《住宅室內裝飾裝修工程質量驗收規范》已然出臺;監管普通家裝質量問題的《家庭居室裝飾裝修質量驗收標準2013》尚未正式發文; “治療”家裝公司惡意增項和環保檢測無人問津病癥的《家居行業經營服務規范》認知度不高;制約居家布線安全、科學且合理收費的《居室布線設計指導規范》許 多家裝公司并不知情;2013年11月底正在熱議的規范家裝過程中責任認定和賠償工作的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》也尚未成形。

這 一年內陸續出臺和預計出臺的五個家裝新標準，基本將目前家裝市場中的施工質量、環保問題、價格合理性、惡意增項和驗收標準等頑疾做了進一步規范，如果家裝 公司按部就班執行，受益的自然是消費者。然而，家裝公司是否一一執行到位，由誰來監管呢?對此，某主流家裝公司北京區負責人透露，家裝標準 雖然有些是國家強制性標準，有些是地方推薦性標準，但無論哪種標準其執行程度多數靠自覺，只要沒有被鬧大的投訴，不按標準做也無人問津。